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Petición

De YPPedia

La página de ayuda preliminar para una Petición.
Un ejemplo de un cambio de nombre a navío exitoso.
Una petición es la manera más rápida de contactar al Guardián del Océano para cuestiones y preguntas sobre el juego. Hay Guardianes del Océano en línea las 24 horas para responder peticiones y resolver quejas de jugadores.

Para hacer una petición, ve al panel Vos, da clic en el botón "Ayuda" y después en el botón "Petición". Esto te lleva a la página de "Ayuda con la Petición", donde puedes categorizar tu pregunta y revisar si la respuesta se encuentra en la lista de preguntas frecuentes. Simplemente da clic en el enlace adecuado. Si tu pregunta no se ajusta a ninguna de las categorías que se muestras, puedes dar clic en el enlace a "Mi pregunta no se ajusta a ninguna de estas categorías" para enviar tu petición.

Si es posible poner una categoría a tu pregunta, pero tu duda específica no aparece en la lista que se muestra bajo esa categoría, entonces de clic en "Podéis preguntarle a un Guardián del Océano dando clic aquí".

Una vez que la petición ha sido enviada, se pone en la fila de peticiones y será respondida en el orden en que ha sido recibida. Durante los horarios más ocupados, se reciben aproximadamente tres peticiones por minuto, así que por favor ten paciencia y no envíes mensajes privados a los Guardianes del Océano preguntando cuando se resolverá tu petición.

Al momento en que la petición ha sido resuelta, recibirás un silbido de notificación y un mensaje de alerta en tu pantalla. En algunos casos, el Guardián del Océano puede solicitar información adicional que se puede enviar usando la interfaz de esa petición. En otros casos, cuando no se necesita más información, el Guardián del Océano contestará tu pregunta y marcará la petición como "Resuelta".

Consejos para una buena petición

  • Asegúrate que la petición sea la herramienta apropiada en ese caso particular. En muchas situaciones es más apropiado usar /queja o /error.
  • Si estás enviando la petición para solicitar un cambio de nombre a navío, incluye el nombre actual del barco, el nombre propuesto, donde está ubicado, quien está en posesión de la escritura (o cuando menos en que tripulación/blasón) y de cual tripulación provienen los shanghais.
  • Si estás solicitando un premio de un evento, incluye el nombre del evento, el premio al que tienes derecho, el Guardián del Océano responsable del evento y un enlace al aviso del evento en el foro. Toma nota de que hay eventos donde no deberás hacer una petición para reclamarlos, como en el caso de aquellos en los que el organizador los va a entregar directamente. Revisa antes el aviso de los resultados del evento antes de reclamar un premio.
  • Mantén tus peticiones corteses, concisas y espaciadas. El abuso del sistema de peticiones es una ofensa que se castiga con el veto.

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