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Zahlungsmodalitäten bei Puzzle Piraten

Du kannst Puzzle Piraten kostenlos spielen. Es gibt keine Einschränkung deiner Fähigkeit, an Bord von Schiffen zu gehen oder eines der grundlegenden Schiffs-Puzzles Segeln, Zimmern, Pumpen und Kanonen laden so lange du möchtest zu spielen. Nach einem Rotationsprinzip bieten wir "kostenlose Tage" für die verbleibenden Handwerks-, Gesellschafts- und Geselligkeitsspiele an.

Es gibt allerdings gewisse Features im Spiel, die eine Zahlung voraussetzen, wenn du sie ausprobieren möchtest. Im Allgemeinen kannst du diese Features auf zwei Arten bezahlen:

• Wenn du Puzzle Piraten auf dem Midnight- oder Cobalt-Ozean spielst, musst du ein Abonnement abschließen, bevor du die kostenpflichtigen Features nutzen kannst.
• Wenn du Puzzle Piraten auf dem Opal-, Viridian-, Sage- oder Hunter-Ozean spielst, musst du Dublonen, unsere eigene Spielwährung, kaufen, bevor du die kostenpflichtigen Features nutzen kannst.

Du kannst dich unter deiner Accountseite einloggen, wenn du jetzt eine Zahlung leisten möchtest. Andernfalls findest du in den FAQ weitere Details zu unseren Zahlungsoptionen:

Zahlungsmodalitäten

Kann ich per Überweisung bezahlen?

Ja, das ist über Paymentwall möglich. Gehe dazu auf Du>Dublonen kaufen, wähle "andere Zahlungsmethoden" und wähle unter Paymentwall die Menge an Dublonen, die du kaufen möchtest. Danach werden Dir verschiedene ahlungsmöglichkeiten durch Paymentwall angeboten, inklusive der ahlung per Übberweisung. Wähle dort eine der Optionen aus, die du ur Üerweisung nutzen möchtest. Bitte beachte, dass Überweisungen leider manchmal ein paar Tage dauern können. Dies liegt an den beteiligten Banken; wir haben keinen Einfluss darauf.

Wie bezahle ich mit einer Kreditkarte?

Auf der Accountseite findest du die verfügbaren Zahlungsoptionen.

Wir akzeptieren VISA, MasterCard und American Express. Bankkarten mit dem VISA-/MasterCard-Logo sollten ebenfalls kein Problem darstellen. Dies ist die von uns bevorzugte Zahlungsweise, da du dadurch unmittelbaren Zugang hast und alles für dich wie für uns einfach und kostengünstig bleibt.

Ist euer Kreditkartenserver sicher?

Absolut sicher. Unser Kreditkartenserver wird mit der üblichen 128bit-SSL-Verschlüsselung geschützt. Du kannst das daran erkennen, dass du das goldene Sicherheitsschloss in der unteren Ecke deines Webbrowser-Fensters siehst.

Was erscheint auf meiner Kreditkartenabrechnung?

Auf deiner Kreditkartenabrechnung erscheint eine Position namens "Grey Havens". Wir würden das gern in "Puzzle Piraten" ändern, aber leider ist das zu lang! Arrgh.

Kann ich per PayPal bezahlen?

Ja. In unserem automatischen Abrechnungssystem findest du unter PayPal eine Option für PayPal. Nach durchgeführter Zahlung werden die Dublonen deinem Account sofort gutgeschrieben beziehungsweise sofort das Abo freigeschaltet.

Wenn du mit einem PayPal-Konto ein Abo verschenken möchtest, besuche die Paypal-Webseite, wähle "Geld abschicken" und sende deine Zahlung an paypal@threerings.net. Du kannst deine Kreditkarte über PayPal benutzen oder Geld von deinem Bankkonto überweisen, wenn du über das entsprechende Konto verfügst. Vergewissere dich, dass du den Kontonamen, den du beschenken möchtest, der Nachricht hinzufügst. Wir schicken dir eine Bestätigungs-E-Mail, nachdem die Zahlung erhalten und verarbeitet wurde.

Kann ich per Scheck oder Zahlungsanweisung bezahlen?

Wenn du ein Einwohner der USA bist, ja. Bitte beachten: Wir können nur Schecks und Geldanweisungen akzeptieren, die von einer US-Bank ausgestellt wurden. Schicke uns einen Scheck oder eine Zahlungsanweisung in US-Dollar (möglicherweise musst du dir eine internationale Zahlungsanweisung in $ besorgen) an die folgende Empfängeradresse:

Grey Havens, LLC

P.O. Box 1356

Brookline, MA 02446

USA

Bitte vergiss nicht, deinen Accountnamen anzugeben. Schicke uns bitte die korrekte Summe (siehe Preise unten), damit wir im Zweifelsfall wissen, was du kaufen möchtest. Und unter allen Umständen solltest du einen piratenmäßigen Brief beilegen und einen interessanten Umschlag benutzen. Wir bekommen doch so gern Post!

Kann ich per Text-Mitteilung (SMS) bezahlen?

Wir bieten gegenwärtig Spielern in den folgenden Ländern an, Dublonen und Abo-Beiträge per Textmitteilung zu kaufen: Deutschland, Österreich, USA, England und andere!

Gebe deine Handynummer ein und folge dann den Anweisungen!

Kann ich auch auf andere Art und Weise zahlen?

Ja, wir bieten auch Zahlung über Paymentwall an. Per Paymentwall kannst du eine Reihe von Zahlungsmethoden nutzen, darunter Paysafecard, verschiedene Prepaid-Karten, E-Wallets, Zahlung per SMS oder Überweisung. Welche Methoden dir genau zur Verfügung stehen, hängt davon ab, wo auf der Welt du dich befindest. Schau am besten einfach in unserem Zahlungssystem unter Paymentwall nach, um eine Liste abzurufen.

Abonnement oder Dublonen

Worin besteht der Unterschied zwischen einem Abonnement und Dublonen?

Bitte beachte, dass unser deutscher Server Opal ein Dublonenserver ist. Die anderen Ozeane sind vorwiegend von englischsprachigen Mitspielern besiedelt. Pläne für einen deutschen Aboozean haben wir im Moment nicht.

Auf einem Abo-Ozean kannst du für unbegrenzte Zeit spielen, musst jedoch für kostenpflichtige Funktionen eine Gebühr bezahlen, um diese 1, 3 oder 12 Monate nutzen zu können. Weitere Informationen zu Abonnements.

Auf Dublonen-Ozeanen kannst du für unbegrenzte Zeit kostenlos spielen. Einzelne Optionen oder Privilegien kannst du mit Dublonen freischalten, die du mit echtem Geld kaufen kannst. Weitere Informationen zu Dublonen.

Welche Ozeane sind Abo- und welche Dublonen-Ozeane?

Abo-Ozeane sind nach blauen Farbschattierungen benannt. Sie heißen:

• Midnight
• Cobalt
• Ice (Test-Server, verfügbar für Abonnenten und Dubloner, die in letzter Zeit mindestens 42 Dublonen mit echtem Geld gekauft haben)

Dublonen-Ozeane sind nach grünen Farbschattierungen benannt. Sie heißen:

• Opal
• Viridian
• Sage
• Hunter

Wie kann ich feststellen, auf welchem Ozean ich gerade spiele?

Der Ozean, auf dem du gerade spielst, wird auf dem Anmeldebildschirm unter deinem Kennwort angegeben. Der Fenstername gibt ebenfalls an, auf welchem Ozean du angemeldet bist und mit welchem Piraten du gerade spielst.

Wie kann ich zwischen den Ozeanen wechseln?

Wenn du dein Konto erstellst, wirst du einem zufälligen neuen Ozean zugewiesen. Du kannst zwischen den Ozeanen wechseln, indem du auf die Schaltfläche 'Ändern' klickst, und aus der angezeigten Liste einen neuen Ozean auswählst.

Kann ich mit meinem Piraten zu anderen Ozeanen wechseln?

Leider nein! Jeder Ozean verfügt über eine einzigartige Wirtschaft, und es ist nicht machbar, mit den Piraten zwischen den Ozeanen zu springen. Glücklicherweise kannst du deinen Piraten jedoch in einem neuen Ozean neu erstellen und dich in null Komma nichts neu etablieren.

Wie sind die Abonnement- und Dublonen-Preise?

Die Preise der Abonnements für Puzzle Piraten lauten folgendermaßen:

• Monatlich: $ 9,95/Monat.
• Im Quartal: $ 19,95/erstes Quartal, $ 24,95/folgende Quartale. [$ 7,90/monatlicher Durchschnitt im Jahr]
• Jährlich: $ 74,95/Jahr. [$ 6,25/monatlich]

Die Preise der Dublonen für Puzzle Piraten lauten folgendermaßen:

• $ 2,99 für 12 Dublonen (~$ 0,25c pro Dublone)
• $ 9,99 für 42 Dublonen (~$ 0,24c pro Dublone)
• $ 19,99 für 90 Dublonen (~$ 0,22c pro Dublone)
• $ 99,99 für 500 Dublonen (~$ 0,20c pro Dublone)

Zahlungsschwierigkeiten

Meine Kreditkarte wird immer wieder abgelehnt, obwohl ich über Guthaben verfüge.

Du hast vermutlich den falschen Sicherheitscode eingegeben. Folge sorgfältig den Anweisungen auf dieser Seite. Wenn deine Karte weiterhin abgelehnt wird, solltest du die oben beschriebenen Alternativen PayPal oder Paymentwall in Betracht ziehen.

Meine Kreditkarte wurde abgelehnt, es erfolgte jedoch trotzdem eine Belastung?!

Dein Kreditkartenkonto wurde nicht belastet, wenn deine Karte abgelehnt wurde. Manche Banken nehmen eine Art Vorbuchung vor, wenn eine Autorisierung angemeldet wird, selbst dann, wenn sie die Belastung ablehnen. Diese Vorbuchung wird von deiner Bank ausgeführt und hat nichts mit unserer Bank oder Kreditkartenprozessen zu tun. Dies passiert öfter bei Geldautomaten- und EC-Karten. Der Betrag wird nach einigen Tagen wieder freigegeben, wenn deine Bank feststellt, dass keine Belastung stattgefunden hat (was keine Überraschung ist, da sie diese Belastung abgelehnt hat).

Diese Vorgehensweise finden wir sehr erstaunlich, laut unserer Bank handelt es sich jedoch um ein alltägliches Verfahren, das nicht zu verhindern ist. Wir bitten um Entschuldigung. Wenn du davon betroffen bist, schlagen wir dir die Nutzung einer anderen Zahlungsweise vor (PayPal, Paymentwall, siehe oben).

Ich habe die Bezahlung über PayPal vorgenommen (oder einen Scheck gesandt), mein Account ist jedoch noch nicht aktiviert.

Wir verbuchen Scheck- und PayPal-Zahlungen an paypal@threerings.net manuell, daher kann dieser Vorgang einige Tage in Anspruch nehmen. Hab bitte etwas Geduld. Wenn du einen Scheck geschickt hast, und dich verzweifelt danach sehnst, mehr als nur Kabinenpersonal zu sein, benutze bitte unser Supportformular.

Ich habe eine Textnachricht geschickt, aber keinen Code erhalten?

Wenn du nach einigen Stunden noch keine Textnachricht mit dem einzugebenden Code erhalten hast, wird dich der Telefonanbieter für diesen Auftrag nicht belasten. Wir empfehlen dir, zu überprüfen, ob dein Telefonanbieter dein Konto belastet hat, und ihn darauf anzusprechen, ob ein Grund vorliegt, warum du keine SMS-Nachricht als Antwort erhalten hast. Eine Ausnahme stellt Finnish Sonera dar. Dort wird die Belastung beim Senden der Textnachricht durchgeführt. Vergewissere dich zudem, dass du über ausreichend Speicherplatz für neue Textnachrichten sowie Guthaben verfügst, damit du die Bestellung bezahlen kannst.

Spieler in Großbritannien sollten darauf achten, dass die Empfangsnummer für die Textnachrichten mit Wirkung zum 13. März geändert wurde. Die neue Nummer lautet 84300 (nur Spieler in Großbritannien!). Die alte Nummer steht nicht mehr zur Verfügung.

Andere Fragen zur Zahlung

Warum musst du für uneingeschränkten Zugang zahlen? Wie steht es mit Werbung?

Grey Havens ist ein kleines Unternehmen und hat keinen großen Geldgeber im Rücken. Wir haben die Entwicklung von Puzzle Piraten selbst und mit der Hilfe von Investoren finanziert. Um Puzzle Piraten auch weiterhin zu betreiben, müssen wir Geld verdienen, um unsere Mitarbeiter bezahlen zu können, sodass diese Puzzle Piraten weiter verbessern können. Server und Bandbreite kosten ebenfalls viel Geld.

Werbung ist keine durchführbare Möglichkeit, um ein Spiel wie Puzzle Piraten zu unterstützen. Auch Spenden oder andere Maßnahmen kommen nicht in Frage. Wir haben uns entschieden, Puzzle Piraten als kostenpflichtigen Service anzubieten und hoffen, dass du den Wert erkennst, den das Spiel bietet.

Kann ich mein Geld zurückbekommen?

Grey Havens erstattet grundsätzlich kein Geld zurück. Denk bitte nicht, dass wir diesen Grundsatz haben, weil wir abgebrühte Geschäftsleute sind. Das sind wir nämlich nicht. Wir haben diesen Grundsatz lediglich, weil es notwendig ist, langfristige Abonnenten davon abzuhalten, ihr Geld zurückzuverlangen, nur weil sie mit ihrer Mannschaft einen schlechten Tag beim Plündern hatten.

Ausnahmen gelten im Betrugsfall, bei finanzieller Not durch versehentliche Verlängerung eines Abos oder wenn wir eine neue Version des Spieles herausgeben oder die Software in anderer Weise ändern, und du aus diesem Grunde nicht spielen kannst. Ist dies der Fall, versuch bitte zuerst, dass Problem zu lösen. Hilfe findest du hier: Technical Issues Forum.

Wenn du aus den oben genannten Gründen eine Rückerstattung wünschst, benutze unser Supportformular, und wir versuchen, zu helfen.

Kann ich meinen Accountnamen ändern, bevor ich ein Abonnement erwerbe?

Wenn du unter einem anderen Accountnamen ein Abonnement erwerben möchtest, aber bereits über Piraten verfügst, sende eine E-Mail an support@de.puzzlepirates.com. Gib eine genaue Beschreibung der Namen des neuen Accounts, des alten Accounts sowie der Piraten, die übertragen werden sollen. Die E-Mail sollte von der E-Mail-Adresse gesandt werden, die sowohl für das alte als auch für das neue Accounts angegeben ist. Die Übertragung erfolgt manuell und nimmt einige Zeit in Anspruch, hab daher bitte Geduld.

Derzeit ist es nicht möglich, Accountnamen zu ändern. Erwirb das Abonnement daher für das Konto, das du nutzen möchtest.

Fragen zur Ubisoft-Box

Ich habe bereits einen Account. Wie löse ich mein einmonatiges Ubisoft In-Box-Abonnement ein?

Gehe einfach auf die Seite this page, und gib deinen CD-Code ein, um deinen kostenlosen Spielemonat einzulösen.

Wie erhalte ich meine speziellen Ubisoft-Optionen?

Wenn du deinen CD-Code eingelöst hast und dich danach wieder anmeldest, kannst du auf dem schwarzen Brett eine neue Mission annehmen, um deine Option einzulösen!

Kann ich mehr als eine Ubisoft-Option erhalten, wenn ich mehr als eine Box kaufe?

Nein, leider kann pro Charakter-Konto nur ein CD-Code eingelöst werden. Alle Charaktere in diesem Konto können eine spezielle Option einlösen, und jeder kann wählen, welche.

Wie kann ich mich von der Ubisoft-Box-Registrierung aus ohne Kreditkarte anmelden?

Natürlich kannst du dein einmonatiges kostenloses Abo auch ohne die Eingabe deiner Kreditkarte in Anspruch nehmen. Und so geht's:

• Folge den Anweisungen im Spiele-Client, um ein neues Konto zu registrieren.
• Wenn dein Konto erstellt wurde, gehe auf redeem CD-key page, um mit deinem CD-Code deinen kostenlosen Spielemonat einzulösen.
• Du kannst dich dann an deinem frisch abonnierten Konto anmelden.

Bevor dein kostenloser Monat abläuft, schicken wir dir eine E-Mail, in der wir dich daran erinnern, dass du dich mit einer Kreditkarte anmeldest oder die Zahlung auf alternativem Wege durchführst.

Warum sollte ich Rechnungsanfragen senden?

Wenn du weitere Hilfe benötigst, benutze bitte unser Supportformular. Danke!