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Cuentas, Facturación y Doblones

Por favor examina las siguientes preguntas frecuentes – si después de leerlas aún necesitas ayuda, nos dará mucho gusto proporcionarla desde el enlace al final de la página.

Cómo Comprar Doblones/Suscribirse

Puedes adquirir doblones con dinero real o con Reales dentro del juego. Haz clic en Vos, Tu Nombre y después en Mercado de Doblones para comprarlos de otros jugadores con tus reales. Lee la documentación donde se explica como usar el Mercado de Doblones.

Para comprar doblones o para suscribirte usando dinero real, da clic en Vos, después en el botón "¡Obtén Doblones!" o el botón "Suscribirse" para que te lleve automáticamente a la página de facturación. Si necesitas más información acerca de los diferentes medios de pago, por favor visita esta página que explica las diferentes maneras de hacer pagos y los precios. Cuesta cuando mucho $10 US por mes para suscribirse y si adquieres más de un mes a la vez obtienes un precio preferente. Los doblones cuestan entre 20-25 centavos cada uno, dependiendo del paquete que elijas.

¿Porqué los Doblones cuestan tanto y para qué se necesitan?

Los Doblones son la manera en que pagamos por manejar los servidores de doblones ya que no se necesita suscripción. ¡Puedes comprarlos con dinero del juego si así lo prefieres! Lee las Preguntas Frecuentes sobre Doblones para más información.

El costo de los doblones en el Mercado de Doblones se determina por los precios a que los jugadores hagan sus ofertas de compra-venta. Puedes leer en esta página la documentación que explica el manejo del Mercado de Doblones.

¿Cómo gano Reales?

Revisa el cartel de anuncios de las islas y busca Misiones de la Armada para practicar las habilidades de mar y ganar Reales. Ya que hayas practicado los diferentes juegos de habilidad de mar, esgrima y camorra, puedes tomar trabajos con alguna tripulación para ayudarlos a pillajear en alta mar – ¡Busca tripulaciones que estén contratando en la pestaña Travesías del cartel de anuncios!

También puedes ver el cartel de anuncios dando clic en Vos y luego en el botón Cartel de Anuncios.

Recompensas por Referencias

Invité a un amigo, pero no recibí una bandana

• ¿Es posible que alguien ya haya jugado Y!PP en la computadora de tu amigo?
• ¿Crearon su cuenta en tu computadora?

Si la respuesta a alguna de esas preguntas ha sido “Si”, entonces no recibirás ninguna recompensa. La razón de esto es que así se elimina la posibilidad de que las personas se inviten a si mismas para obtener bandanas gratis.

Un amigo me invitó, pero no recibí ninguna recompensa

• ¿Es posible que tu, o alguien más que tenga acceso a tu computadora ya haya jugado a Y!PP en ella?

Si la respuesta a esta preguntas ha sido “Si”, entonces no recibirás ningún bono por referencia.

Respondí que no a todas las preguntas anteriores y aún no tengo mi recompensa

• Es posible que no hayas reclamado tu bandana. Revisa la pestaña "¡Ahoy!" dentro del juego para ver si ahí está el recuadro que te permita reclamar tu recompensa.

Tengo una pregunta acerca de un problema de facturación

Si tienes alguna pregunta acerca de facturación que no ha sido respondida con las preguntas frecuentes acerca de pagos, puedes enviar un correo electrónico usando el formato de soporte de Puzzle Pirates. Por favor incluye tu nombre de usuario y tantos detalles como sea posible acerca de tu pago o pregunta. Responderemos a la brevedad posible.

Vetado/Suspendido

Por favor no preguntes acerca de vetos en el juego ni por medio de peticiones, esto no ayuda para nada, al contrario, puede perjudicar las oportunidades de regresar al juego. Si tienes dudas revisa la página que explica vetos y suspensiones.

Si es una suspensión, simplemente espera a que el tiempo indicado transcurra y entonces escribe las condiciones impuestas exactamente como han sido escritas y da clic en "Aceptar". Si es un veto permanente, envía un correo electrónico usando el formato de soporte de Puzzle Pirates - por favor incluye tu nombre de usuario. Responderemos a la brevedad posible.

Información acerca de Contraseñas

Tu eres responsable de la seguridad de tu cuenta. Por favor asegúrate de que eliges una contraseña que otros no puedan deducir, recomendamos que no la escribas ni se la digas a nadie por ninguna razón. Nunca debes compartir tu contraseña ni tu correo electrónico con nadie, sin importar cuanta confianza le tengas a esa persona. Toma en cuenta que compartir cuentas va contra nuestros Términos de Servicio. Si piensas que alguien ha podido deducir tu contraseña, cámbiala de inmediato en la página de tu cuenta.

Si olvidaste tu contraseña o nombre de usuario puedes solicitar que se te envíe una nueva contraseña o solicitar la lista de los nombres de usuario registrados en tu mismo correo electrónico desde la página de registro.

¿Cómo puedo crear otra Cuenta?

Para crear una nueva cuenta de Puzzle Pirates, crea un nuevo pirata en tu cliente de Yohoho! Si acabas de instalar el cliente del juego o lo has jugado por primera vez, mostrará automáticamente la pantalla de crear un pirata. Si alguien ha jugado antes a Puzzle Pirates, solo necesitas hacer clic en "Crear nuevo pirata y cuenta" en la parte de arriba a la izquierda de la pantalla de inicio de sesión. Adicionalmente, cualquier computadora que esté asociada con una cuenta vetada no podrá crear nuevas cuentas sin antes contactar al departamento de soporte. Para instrucciones adicionales con imágenes, por favor ve a la página llamada Crear una nueva cuenta.

¿No se respondió vuestra pregunta?

Haced clic aquí para enviar la consulta a un Guardián del Océano usando una petición.