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El Pago en Puzzle Pirates

Puedes jugar gratis a Puzzle Pirates. No hay límite en las posibilidades de abordar barcos ni en la de jugar a cualquiera de los juegos de habilidad de mar básicos como (Aparejar, Arriar, Carpintería, Remendar, Achicar y Artillería) todo el tiempo que quieras. De forma rotatoria ofrecemos días de juego gratis para el resto de los juegos de artesanía, de salón y de tipo social.

Sin embargo, hay ciertas partes del juego que pueden requerir de un pago si quieres probarlas. Por lo general, puedes adquirir estas prestaciones adicionales de una o dos maneras:

• Si juegas Puzzle Pirates en Cerulean, antes de poder beneficiarte de las prestaciones de pago, tienes que comprar tiempo de suscripción.
• Si juegas Puzzle Pirates en Meridian, Emerald, Opal o Jade antes de beneficiarte de las prestaciones de pago, tienes que comprar doblones, nuestra moneda de micropagos.

Puedes pasar directamente a la página de facturación si quieres hacer un pago ahora. Las Preguntas Frecuentes que se detallan a continuación ofrecen más información sobre nuestras opciones de pago:

Pagar usando Tarjeta de Crédito

Aceptamos tarjetas VISA, MasterCard y American Express. Las tarjetas de débito o cajeros automáticos con logotipos de VISA / MasterCard deberán funcionar sin problemas. Este es el mecanismo de pago que preferimos, ya que te ofrece acceso instantáneo y es sencillo para nosotros así como económico para ti. Puedes ver las opciones de suscripción o doblones desde la página de información de cuenta dando clic en "Ir a Cobranza".

• Puedes adquirir tiempo de suscripción usando el botón "Suscribirse". De este modo podrás añadir tiempo a tu cuenta si quieres hacerlo antes de que llegue la fecha de renovación de tu suscripción, o si no quieres establecer una suscripción recurrente en tu tarjeta de crédito.
• También puedes establecer una suscripción recurrente con tu tarjeta de crédito, utilizando el botón "Suscribirse". Cuando acabe el periodo de tu suscripción, se volverá a efectuar el cargo en tu tarjeta de crédito de forma automática.

• Para adquirir doblones sólo da clic en el botón "¡Obtén doblones!" y se te llevará a la página donde podrás elegir el paquete que más te convenga.

¿Es seguro vuestro servidor de tarjetas de crédito?

Completamente. Nuestro servidor de tarjetas de crédito dispone de seguridad con encriptación SSL de 128 bits, según el estándar de la industria. Puedes comprobarlo tú mismo viendo el candado dorado de la esquina inferior de la ventana del navegador.

¿Qué aparecerá en el extracto de mi tarjeta de crédito?

En el extracto de tu tarjeta de crédito se mostrará una facturación a nombre de "Puzz Pirates" así como nuestro número telefónico.

¿Cómo cancelo una suscripción recurrente?

Puedes cancelar la suscripción desde nuestra página de facturación, de modo que el cargo no se vuelva a efectuar en tu tarjeta de crédito cuando se acabe el periodo actual pagado.

Pagar usando PayPal

Existe una opción para pagar con PayPal en nuestro sistema de facturación automatizado, así que el cargo se efectuará en tu cuenta inmediatamente después de hacer el pago. Por favor ve la nota sobre eCheck si requieres más información.

Si quieres regalar una suscripción utilizando una cuenta de PayPal, visita el sitio web de Paypal, selecciona Enviar Dinero, y envía tu pago a paypal@threerings.net. Puedes utilizar tu tarjeta de crédito mediante PayPal o transferir dinero de tu cuenta bancaria si creas una cuenta. Asegúrate de incluir el nombre de cuenta de la persona receptora y de indicar que es un regalo. Te enviaremos un mensaje de confirmación poco después de que tu pago se reciba y se procese.

Pagar con teléfono móvil (SMS)

Ofrecemos la opción de adquirir doblones y suscripciones mediante mensajes de texto a un teléfono móvil a los jugadores cuyos países se encuentren en la lista que ofrece Boku (antes Paymo). No todos los operadores telefónicos están disponibles en todas las zonas geográficas y hay algunos países que aún se encuentran en proceso de integración.

Para adquirir tiempo de suscripción visita nuestra página de compra de suscripción con teléfono móvil. Para adquirir doblones, ve a nuestra página de compra de doblones con teléfono móvil.

• Selecciona la cantidad de doblones o el tiempo de suscripción que quieres comprar y nuestra página de facturación se enlazará al sitio web de Boku, una vez en esta página, selecciona tu país y anota tu número de teléfono y ellos te enviarán un SMS de confirmación, sigue las instrucciones del mensaje SMS y responde "SI", "YES" o "NOW", de acuerdo a las instrucciones que recibas. Recibirás mensajes de texto premium adicionales para pagar tus doblones o suscripción.

• Los precios se indican en dólares, pero se cargarán en tu moneda local. POR FAVOR TOMA NOTA que se añadirá una cuota de uso al precio de tu compra. Esta tarifa es cobrada por el proveedor del servicio de telefonía celular y varía dependiendo de región a región. Se te indicará el precio final (incluidas sus tarifas) de forma muy clara antes de que empieces a pagar. Toma en cuenta este aumento de precio cuando hagas tu compra y además, asegúrate de que tu teléfono tenga suficientes fondos disponibles para pagar el costo total, si no fuera así, la compra podría no producirse y todavía se te cobraría por algunos mensajes de texto. Si deseas evitar este cargo, por favor considera algún otro método de pago como tarjeta de crédito o PayPal.

En la lista no se encuentran mi operador telefónico ni mi país.

Boku está trabajando para llegar a más países y a más operadores telefónicos, si tu país no está en la lista que se muestra en nuestra página de facturación significa que aún no está integrado y no podrás usar este servicio por el momento. Puedes ver aquí una lista de los países con cobertura o en proceso de integración. En esa misma página, a través del correo electrónico que se muestra en la parte inferior, puedes indicar tu interés por que se añada un país o un operador telefónico en particular, te recomendamos que lo hagas para que tengan una idea de por dónde seguir expandiéndose. Si deseas más información o tienes problemas con algún mensaje, puedes contactar directamente al equipo de soporte de Boku.

¿Qué ocurre si todavía tengo códigos de SMS antiguos?

Si tienes códigos antiguos de SMS de 6 dígitos, los puedes canjear por doblones aquí.

Otros métodos de pago

Si no dispones de una tarjeta de crédito o de otro medio online para hacer compras en Puzzle Pirates, hay alternativas seguras y sencillas de usar que no requieren tarjetas de crédito ni cuentas bancarias asociadas, puedes usar algunos de los siguientes.

Para ir directamente a nuestra página de facturación da clic aquí

Pagar usando Paymentwall

Puedes obtener crédito en línea para Puzzle Pirates usando tarjetas prepagadas, PaySafeCard, transferencias bancarias, ewallets y algunos sevicios de pago con teléfono. Paymentwall acepta muchos métodos de pago diferente, dependiendo del lugar en el mundo en el que vivas. La mejor manera de ver cuáles son tus opciones es elegir Paymentwall en nuestro sistema de facturación.

Pagar usando PaidByCash

PaidByCash te permite pagar con efectivo una compra online en más de 60.000 puntos en Estados Unidos.

Busca AQUÍ para encontrar el punto de venta más cercano.

• Consigue un código de pago del sitio web PaidByCash y ve a pagar en efectivo a uno de los puntos.
• Recibe una tarjeta Virtual MasterCard cargada con la cantidad que has pagado y utiliza esa MasterCard para tu compra en línea.
• Introduce el número de la tarjeta MasterCard en el campo del número de la tarjeta de crédito y selecciona la opción que quieres comprar.

Ten en cuenta que tu MasterCard puede conservar un saldo después de tu transacción (dependiendo de la cantidad de efectivo con que hayas cargado la tarjeta), ¡así que no la pierdas!

Si quieres más información sobre cómo funciona PaidByCash, haz clic AQUÍ.

Pagar desde la tienda de autoservicio

Cambia tus monedas sin costo en cualquier máquina Coinstar o adquiere una tarjeta prepagada Rixty. Se pueden encontrar en tiendas de autoservicio a lo largo de los Estados Unidos, busca la ubicación de Rixty y las máquinas Coinstar más cercanas a tu domicilio AQUÍ.

Enviar un cheque o un giro postal

Si prefieres evitar perder el tiempo en el ciberespacio, también puedes enviarnos directamente un cheque o un giro postal en dólares estadounidenses directamente. Procesamos los pagos de lunes a viernes tan pronto como los recibimos.

Cuando nos escribas por correo postal, asegúrate de incluir:

• El nombre de tu cuenta
• El nombre de tu pirata y océano
• Una forma de contacto (por ejemplo: una dirección de correo que utilices). Te enviaremos un mensaje de confirmación cuando hayamos recibido tu pago.
• Qué quieres comprar (Doblones, Suscripción)
• Cualquier cosa que pienses que deberíamos conocer de tu naturaleza pirata
• ¡Si decoras el sobre o nos envías una nota divertida, es posible que la colguemos en la pared de la oficina!
• Puedes ver los precios de las suscripciones o doblones en esta sección.

Por favor toma nota de que no podemos procesar cheques ni órdenes de pago enviadas desde fuera de los Estados Unidos.

NO ENVÍES efectivo, ¡ya que no tenemos manera de procesar esos pagos! Cualquier pago en efectivo se regresará al remitente. Si no nos has enviado una dirección de envío legible, no tendremos manera de regresarte el dinero.

Por favor extienda el pago a nombre de: Grey Havens, LLC. Para los precios, puedes ver la sección de precios de suscripción y doblones.

Envía tu pago a:

Grey Havens, LLC

P.O. Box 1356

Brookline, MA 02446

Suscripción o Doblones

¿Cuál es la diferencia entre Suscripción y Doblones?

En un Océano de Suscripción puedes jugar indefinidamente. Sin embargo, para poder usar las características de paga se debe pagar una cuota para ganar acceso a todas esas actividades por mes, trimestre o año. Más información sobre suscripciones

En Océanos de Doblones puedes jugar gratis indefinidamente, los artículos y privilegios individuales se desbloquean pagando con Doblones, los cuales se pueden comprar con dinero real. Más información sobre doblones

¿Cuáles océanos son de suscripción y cuáles de doblones?

Océanos de suscripción:

• Cerulean
• Ice (servidor de prueba, disponible para los suscriptores y compradores de doblones)

Océanos de doblones:

• Meridian
• Emerald
• Opal (servidor en idioma alemán)
• Jade (servidor en idioma español)

Puedes saber en qué océano estás en la pantalla de conexión, debajo de tu contraseña. El nombre de la ventana también te indicará a qué océano te has conectado y con qué personaje pirata juegas.

¿Cómo puedo cambiar de océano?

Se te asigna un océano nuevo al azar cuando creas tu cuenta. Puedes cambiar de océano haciendo clic en el botón "Cambiar" y seleccionando un océano nuevo de la lista que se muestra.

¿Puedo mover mi pirata entre los océanos?

¡Lamentablemente no! La economía de cada océano es única y no es factible que los piratas se muevan de uno a otro. ¡Por suerte, puedes volver a crear tu pirata en un océano nuevo y volver a establecerte en nada de tiempo!

Precios de suscripción y doblones

Si pagas con tarjeta de crédito, Paypal, cheque o giro postal, los precios de las suscripciones y los doblones de Puzzle Pirates son los siguientes. Si pagas con SMS o cualquier otro método indirecto, el precio podría variar de acuerdo a tu país y al mecanismo de pago que uses.

Las suscripciones tienen los siguientes precios:

• Semanal: $2.99 USD por semana
• Mensual: $9.99 USD por mes
• Trimestral: $24.99 USD por trimestre
• Anual: $74.99 USD por año ($6.25 USD / mes)

Los precios de los doblones son los siguientes:

• $2.99 USD por 12 doblones (~0.25c USD por doblón)
• $9.99 USD por 42 doblones (~0.24c USD por doblón)
• $19.99 USD por 90 doblones (~0.22c USD por doblón)
• $49.99 USD por 240 doblones (~0.21c USD por doblón)
• $99.99 USD por 500 doblones (~0.20c USD por doblón)
• $199.99 USD por 1050 doblones (~$0.19c USD por doblón)

Problemas con Pagos

Se sigue rechazando mi tarjeta de crédito, pero sé que tengo fondos.

Probablemente estés introduciendo el código de seguridad incorrecto. Sigue atentamente las instrucciones de la página. Si sigue fallando, probablemente deberías considerar el pago con PayPal o eCheck como se describe más arriba.

¡Mi tarjeta de crédito ha sido rechazada, pero se me ha efectuado el cargo!

En realidad no se ha efectuado el cargo en tu tarjeta de crédito, si ésta ha sido rechazada. Pero, no obstante, algunos bancos (tu banco, no tiene nada que ver con el procedimiento de procesamiento de nuestro banco o de la tarjeta de crédito) retienen fondos cuando se solicita una autorización, aunque hayan rechazado el cargo.

Parece que sucede más a menudo con tarjetas de débito / de cajeros automáticos. Los fondos se liberan al cabo de unos días, cuando el banco se da cuenta de que en realidad no se ha efectuado ningún cargo (lo cual es lógico, porque lo rechazaron). A nosotros nos extraña mucho este comportamiento, pero según nuestro banco es algo común y no podemos hacer nada para evitarlo. Te pedimos disculpas. Si esto te ocurre, te sugerimos que utilices otro mecanismo de pago (PayPal, cheque, mira más arriba).

He pagado utilizando PayPal (o he enviado un cheque) y mi cuenta todavía no se ha activado.

Tenemos que procesar a mano los pagos de PayPal que se hayan enviado a paypal@threerings.net y los pagos enviados por correo, así que pueden tardar un tiempo en completarse. Por favor, ten paciencia.

Los pagos de Paypal que utilizan un eCheck (transferencia electrónica de fondos desde tu cuenta bancaria) se trasferirán a tu cuenta de Puzzle Pirates cuando tu banco concluya la transacción. Tu cuenta de PayPal mostrará una fecha aproximada de la liquidación de la transacción.

Si has enviado un cheque y deseas con ansia ser algo más que un grumete, envía un mensaje de correo electrónico a través del formulario de soporte de Puzzle Pirates para comprobar el estado.

Otras Preguntas sobre Pagos

Vivo fuera de Estados Unidos, ¿cómo puedo efectuar el pago?

No habrá problema con tu tarjeta de crédito si es VISA, MasterCard o American Express. Como alternativa, puedes usar alguno de los otros métodos de pago que se listan arriba.

Tu eres responsable de convertir tu moneda a dólares estadounidenses. En las transacciones con tarjeta de crédito, PayPal o mensajes de texto esto ocurrirá de forma automática.

Por favor toma nota de que no podemos aceptar cheques ni órdenes de pago enviadas desde fuera de los Estados Unidos.

¿Puedo obtener el reembolso de mi dinero?

Grey Havens tiene una política explícita de no hacer reembolso. Ten en cuenta que no tenemos esta política porque seamos empresarios inflexibles, porque no es así, sino solo porque es necesario evitar que haya personas que soliciten reembolso de suscripciones de largo plazo solamente porque hayan tenido un mal día de pillaje con su tripulación.

Las excepciones a esta norma son los casos de fraude, las dificultades económicas provocadas por la renovación accidental, o que nosotros hayamos lanzado una nueva versión del juego o hayamos modificado el software de tal manera que te impida jugar. Si esto último te ocurriera, por favor, primero intenta resolver el problema técnico con ayuda del foro de asuntos técnicos global (en inglés) o el foro de asuntos técnicos de Jade (en español).

Si quieres solicitar el reembolso por estas circunstancias, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de soporte de Puzzle Pirates e intentaremos ayudarte.

Preguntas sobre la caja de Ubisoft

Ya tengo una cuenta. ¿Cómo puedo canjear mi suscripción de un mes de la caja de Ubisoft?

Simplemente ve a esta página y anota la clave de tu CD para canjearla por tu mes gratis.

¿Dónde puedo conseguir mi artículo especial de Ubisoft?

¡Cuando hayas canjeado la clave del CD y te hayas vuelto a conectar, podrás aceptar una nueva misión del tablero de anuncios para canjear tu artículo!

¿Puedo obtener más de un artículo Ubisoft si compro más de una caja?

No, desgraciadamente solo puedes canjear una clave de CD por cuenta de personaje. Cualquier personaje creado en esa cuenta podrá canjear un artículo especial y cada uno podrá elegir cuál.

¿Cómo puedo registrarme con la caja de Ubisoft sin una tarjeta de crédito?

Es totalmente posible beneficiarte de tu suscripción gratuita de un mes sin tener que introducir el número de una tarjeta de crédito. Esto es lo que tienes que hacer:

• Sigue las instrucciones del cliente del juego para registrar una cuenta nueva.
• Cuando crees tu cuenta, ve a esta página para canjear tu mes gratis con la clave de tu CD.
• Entonces podrás conectarte utilizando tu cuenta recién suscrita.

Antes de que caduque el mes gratis recibirás un mensaje de correo que te recordará que te registres con una tarjeta de crédito o que nos envíes un pago con un método alternativo.

¿Dónde envío mis consultas sobre facturación?

Envía tus consultas sobre facturación a través del formulario de soporte de Puzzle Pirates. Incluye el máximo posible de información en tu consulta para que podamos ayudarte de la mejor forma. ¡Gracias!

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