	Este artículo se refiere a un asunto técnico dentro del juego.
	Para comentar sobre alguna cuestión técnica, ve al foro de Technical Issue o Problemas y Asuntos Técnicos.

Algunas veces los usuarios notan que tienen problemas al tratar de iniciar sesión. Este artículo menciona las sugerencias que se encuentran en el foro de Technical Issues para tratar de identificar y de resolver estos problemas.

Tu equipo ha sido contaminado

Si tu computadora ha sido contaminada por asociación a una cuenta vetada, no podrás crear nuevas cuentas / piratas. Si nunca has sido vetado, puedes usar el formulario de soporte como en el caso anterior, para pedir que dicha contaminación sea removida.

Cuenta Suspendida

Cuando tratas de iniciar sesión recibes el mensaje: Cuenta Suspendida Temporalmente, en este caso, por favor lee el artículo sobre vetos. No podrás iniciar sesión hasta que haya pasado el tiempo de la suspensión, aceptes la condición impuesta y la re-escribas exactamente.

Usuario Vetado

Artículo principal: Veto

Cuando tratas de iniciar sesión recibes el mensaje: Conexión fallida: Has sido vetado de nuestros juegos y tienes prohibido el acceso en este caso por favor lee el artículo sobre vetos. La única manera en que se vuelva a permitir iniciar sesión otra vez es leer la información que se muestra en la página de veto que se menciona arriba y en la página oficial sobre vetos y que envíes una petición para que revisen tu caso usando el formulario de soporte para que apeles al veto como se instruye en ambas páginas.

No puede conectar con el servidor

Un ejemplo del mensaje de falla en la conexión

Si recibes el mensaje "Conexión Fallida: hay una interrupción temporal de la red o bien el servidor esta inactivo por razones de mantenimiento. Espera un momento antes de volver a conectarte", es importante que cheques las posibles causas que se mencionan abajo. Este es un mensaje genérico que puede tener múltiples razones.

¿Puzzle Pirates está activo?

Lo primero que hay que revisar es que los servidores de Puzzle Pirates estén funcionando correctamente, esto se hace por medio de la página de Estatus de Océanos.

Si la página de Estatus del Servidor muestra que el océano está "caído", entonces lo único que hay por hacer es esperar a que regresen a estatus activo.

¿Hay algún problema generalizado en el Internet?

Puedes revisar el Estatus de Océanos y los Foros de Yohoho! Puzzle Pirates para ver si alguien más está teniendo los mismos problemas.

Si hay otros jugadores experimentando las mismas dificultades para conectarse con el servidor, entonces lo único que se puede hacer es esperar a que los proveedores de Internet arreglen la situación.

Revisa la Conectividad con los Servidores de Puzzle Pirates

Una prueba que puedes hacer para ver si la conexión con los servidores del juego de Puzzle Pirates es correcta es lo siguiente:

Si estás usando Windows.

Clic, Inicio
Clic Run (no necesario en Windows Vista)
Escribe Cmd
Clic OK
Escribe ping NOMBREOCÉANO.puzzlepirates.com (reemplazando NOMBREOCÉANO con el nombre del océano al que estás tratando de conectar, por ejemplo: viridian.puzzlepirates.com)
Intro

Deberás ver algunos de los siguientes, dependiendo del océano que escribiste

Haciendo ping a cobalt.puzzlepirates.com [69.80.211.12] con 32 bytes de datos: Haciendo ping a hunter.puzzlepirates.com [69.80.211.9] con 32 bytes de datos: Haciendo ping a jade.puzzlepirates.com [69.80.211.42] con 32 bytes de datos: Haciendo ping a malachite.puzzlepirates.com [69.80.211.60] con 32 bytes de datos: Haciendo ping a midnight.puzzlepirates.com [69.80.211.10] con 32 bytes de datos: Haciendo ping a opal.puzzlepirates.com [69.80.211.39] con 32 bytes de datos: Haciendo ping a sage.puzzlepirates.com [69.80.211.11] con 32 bytes de datos: Haciendo ping a viridian.puzzlepirates.com [69.80.211.13] con 32 bytes de datos:

No pudo encontrar "host"

Si recibes el mensaje Ping request could not find host NOMBREOCÉANO.puzzlepirates.com. Please check the name and try again. Primero revisa que hayas escrito el nombre del océano y el dominio puzzlepirates.com correctamente, si ambos están escritos correctamente y aún así te marca error, entonces tu computadora no puede encontrar el servidor de Puzzle Pirates por alguna razón.

Ahora trata de revisar la conectividad con el servidor por dirección IP, por ejemplo para Viridian, escribe: ping 69.80.211.13 y después Intro

Si no recibes respuesta con esto, entonces revisa la configuración del sistema DNS (Domain Name System). Consulta con tu Proveedor de Internet si necesitas ayuda.

Tiempo de Espera

Como estás leyendo este artículo, obviamente tienes conexión con YPPedia, por lo que puedes tratar ping yppedia.puzzlepirates.com Si esto también resulta en "Solicita tiempo de espera" entonces probablemente estás detrás de un cortafuegos que está bloqueando los paquetes ping.

Si recibes respuesta de YPPedia pero no del océano en el que estás tratando de iniciar sesión entonces trata haciendo ping a algún otro océano.

Si recibes respuesta de los otros océanos, pero no del océano que deseas entonces para buscar donde está la falla intenta el siguiente comando tracert NOMBREOCÉANO.puzzlepirates.com.

Si solo da un brinco y luego falla, entonces es probablemente un tipo de cortafuegos o bloqueo de IP que está corriendo en tu computadora.

Por favor ve a la sección ganándole al cortafuegos.

Si da dos brincos entonces es probablemente un problema con tu proveedor de Internet, así que favor de contactarlos y decirles cual es el problema y proporcionales una copia del tracert que intentaste a los océanos.

Ganándole al Cortafuegos

Si tienes un cortafuegos corriendo en tu computadora que pueda estar bloqueando la conexión con Puzzle Pirates, por favor sigue las instrucciones de tu programa cortafuegos en particular. Como cada programa cortafuegos es diferente, debes seguir las instrucciones de ese programa específico. Si tu cortafuegos no está en la lista de abajo, puedes pedir ayuda en el foro de problemas y asuntos técnicos y tal vez alguien pueda ayudar con los detalles para configurarlo. (Ver cortafuegos en Wikipedia).

Norton Firewall

Si estás corriendo Norton Firewall

Da clic derecho al botón Norton Internet Security en el icono de Norton en la parte de abajo a la derecha
Da clic en Open Norton Internet Security
Da clic al botón que dice Personal Firewall (generalmente se inicia en esta pestaña)
En la parte de la derecha de clic en configure
En la parte de arriba hay algunas pestañas, da clic en la segunda (llamada Programs). En la parte de abajo hay una lista de programas, busca entre ellos hasta que encuentres Javaw y da clic en la parte directamente a la derecha que dice Permit all (permitir siempre).

PeerGuardian

Si estás corriendo PeerGuardian 2

Trata de conectarte a cualquiera de los océanos (Midnight, Cobalt, Viridian, Etc.)
Abre Peer Guardian 2 y da clic enView History
Aparecerá una nueva ventana con todo el historial, selecciona la pestaña Blocked
Busca entre los programas hasta llegar a "Grey Havens" en la columna "Range"
Da clic derecho y establece a allow permanently (permitir siempre)

Nota* Esto se debe hacer más de una vez si juegas en varios océanos ya que cada uno tiene diferentes direcciones IP. Solo repite los pasos de arriba.

Cortafuegos de Windows

No se requiere tomar ninguna acción con el cortafuegos de Windows, ya que permite todo el tráfico de la red que va hacia afuera. El cliente de Puzzle Pirates solo crea conexiones externas y no actúa como servidor.

Acabo de comprar la Edición de Caja

Hay una situación con la edición de caja que no permite que se conecte apropiadamente. Hay una solución para esta situación, pero esto descomponía el juego fuera de línea.

La solución recomendada por los programadores es que tengas una instalación independiente del cliente de la edición de caja y que uses un cliente que hayas bajado de Puzzle Pirates para jugar normalmente.

Puedes reclamar tu herencia desde el enlace https://billing.puzzlepirates.com/billing/redeem_cdkey.wm y obtenerla en una misión usando el cliente regular.

Fuentes

Ver También

Asuntos técnicos
Artículo en YPPedia Inglés: Cannot log in

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