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Hilfe bekommen

Arr! Niemand sollte denken, dass ein Pirat keine Hilfe von seinen Freunden bekommt. Denn in Wahrheit sind bis auf die gemeinsten Piraten alle gerne bereit, einer frisch vom Land geretteten Kielratte zu helfen, wenn sie freundlich gefragt werden. Hier kannst alles darüber nachlesen!

Ein guter Einstiegspunkt ist die verfügbare Dokumentation, die FAQs oder das Lesen der YPPedia, aber auch die Foren haben vielleicht die richtige Antwort parat.

Tutoren

Tutoren sind hilfsbereite Leute, die sich freiwillig gemeldet haben, jungen Spielern zu helfen, die wegen ihrer grünen Namen liebevoll "Grünschnäbel" genannt werden. Du findest Tutoren in deiner Nähe, indem du /who eingibst. Sie werden oben in der Liste angezeigt, oder du findest sie, indem du nach pinkfarbenen Namen suchst:

Tutoren beantworten gerne jede höflich gestellte Frage. Gehe dazu auf sie zu oder benutze den Befehl tell (zum Beispiel /tell greeterjane Ahoi! Wie bekomme ich einen Job?). Bedenke, dass auch die Tutoren Piraten sind und die einzige Belohnung dafür, dass sie neuen Spielern helfen, ein gutes Gefühl ist. Behandle sie deshalb mit Respekt.

Arbeiten mit einer Mannschaft

Wenn du mit einer Spielermannschaft einen Job annimmst, beantworten der verantwortliche Offizier und andere Matrosen gerne Fragen und helfen dir.

Oceanmaster

Die Oceanmaster sind offizielle Puzzle-Piraten-Supportmitarbeiter, die online zur Verfügung stehen, um Spielern zu helfen. Gib /who ein, um alle Oceanmaster zu sehen, die momentan online sind. Du erkennst Oceanmaster an den Docks an ihren blauen Namen.

Oceanmaster können bei schwierigeren Gameplay-Problemen, Schwierigkeiten mit anderen Spielern oder aber auch bei einfachen Fragen kontaktiert werden. Einfache Fragen sollten mittels Petitionen eingereicht werden, Probleme mit einem anderen Spieler als Beschwerde. Petitionen und Beschwerden können über das "Du"-Register abgeschickt werden, wenn du auf die "Hilfe"-Schaltfläche klickst. In einem echten Notfall kannst du einen Oceanmaster mit einem /tell kontaktieren. Denke aber daran, dass Oceanmaster sehr beschäftigte Leute sind, weshalb es etwas dauern kann, bis sie auf deine Frage antworten. Auch Entwickler haben blaue Namen und auch sie sind beschäftigte Piraten. Du darfst also nicht beleidigt sein, wenn sie in Eile sind und nicht immer Zeit für Fragen haben.

Allgemeine Gameplay-Fragen

Wenn du eine Frage zum Spiel oder zu unseren Richtlinien hast, die nur ein Oceanmaster beantworten kann, reiche bitte eine Petition ein. Klicke dazu auf das "Du"-Register, dann auf die "Hilfe" -Schaltfläche und danach auf "Petition". Hier kannst du deine Frage eingeben, die so schnell wie möglich von einem Oceanmaster beantwortet werden wird.

Probleme mit anderen Spielern

Wenn du ein Problem mit einem anderen Spieler hast, das ihr beide nicht selbst lösen könnt, oder wenn sich jemand absichtlich daneben benimmt, benutze bitte sofort den Befehl /complain. Gib /complain ein, gefolgt vom Namen des Spielers und einer kurzen Beschreibung des Problems.

/complain rudepirate Hört nicht auf, andere Spieler zu beleidigen

Wir erhalten dann deine aktuelle Chat-History, und eine Notiz wird in deine Akte und die des betreffenden Spielers aufgenommen. Die Chat-History ist dabei der nützlichste Teil. Deine Kurzbeschreibung kann also ruhig sehr knapp ausfallen, wenn die Chat-History für sich spricht. Beachte, dass es in Fällen, in denen die Chat-History keinen eindeutigen Hinweis auf ein Fehlverhalten gibt, schwierig für die Oceanmaster ist, geeignete Schritte zu unternehmen.

Die Oceanmaster gehen Beschwerden zwar regelmäßig durch, sollte jedoch ein Oceanmaster online sein, weise ihn bitte direkt auf besonders auffällige Piraten hin und teile ihm mit, dass du eine Beschwerde eingereicht hast.

Fehler melden

Wenn du während des Spiels einen Fehler findest, der nicht unter den bekannten Problemen aufgeführt ist, benutze bitte die Schaltfäche "Einen Fehler melden" unter "Du/Hilfe". Bitte beschreibe den Fehler möglichst genau, zum Beispiel: Ich bin in den Laden gegangen, um dort ein Hemd zu kaufen, und ich bekam die Meldung "m.outofshirts" anstatt "Laden ist ausverkauft". Danke.

Solltest du nicht mehr auf die "Du"-Anzeige zugreifen können (was ab und zu vorkommt), gib /bug ein, gefolgt von einer Beschreibung, z. B.

/bug Ich kann Cleavers Geist bei der Tür sehen! Ich habe Angst um meinen Rum!

Wenn das Spiel gar nicht mehr läuft, benutze bitte das Supportformular. Bei beiden zuvor genannten, aus dem Spiel heraus benutzten Optionen wird ein Log der letzten Aktivitäten deines Clients mitgeschickt. Schickst du also eine E-Mail, sollte sie eine sehr genaue Beschreibung enthalten und - da das Spiel nicht läuft - entsprechend nachdrücklich formuliert sein.

Rechnungsprobleme

Wenn du Probleme mit deiner Rechnung hast, ist die Wahrscheinlichkeit sehr gering, dass du direkt im Spiel Hilfe bekommst, da die meisten Oceanmaster keinen Zugriff auf deine Rechnungsdaten haben. Bei Fragen zu Rechnungen und Zahlungen benutze bitte unser Supportformular.

Support kontaktieren

Wenn du ein ernsthaftes Problem hast, das nicht wie zuvor beschrieben gelöst werden kann, benutze bitte unbedingt das Supportformular, damit wir eine Lösung finden können!