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Política de privacidad de Grey Havens, LLC - Actualizada al 15 de mayo de 2016
Grey Havens (“nosotros”) respecta los derechos de privacidad de nuestros visitantes en línea y está comprometido a proteger la información personal obtenida de ustedes en nuestros sitios. Para honrar este compromiso, hemos adoptado esta Política de Privacidad para explicar como se obtiene, almacena y usa la información que nos proporcionan.
Esta política de privacidad y los sellos de certificación de ESRB mostrados en nuestros sitios web confirman que Grey Havens es un licenciatario y miembro participativo válido del programa certificado de privacidad de Entertainment Software Rating Board. Para proteger tu privacidad, nos hemos comprometido voluntariamente a esa iniciativa privada y todos los sitios donde esta Política de Privacidad esté publicada se han puesto a revisión y certificados con el Certificado de Privacidad de ESRB para que cumplan con las prácticas establecidas de recolección y uso de la información en línea. Como licenciatario de este programa de privacidad, nuestros sitios están sujetos a frecuentes auditorías y otros mecanismos de responsabilidad administrados independientemente por ESRB.
Esta Política de Privacidad aplica solamente a Grey Havens, y no a los sitios web mantenidos por nuestros afiliados u otras compañías y organizaciones con quienes nos enlazamos. Cuando visitas un enlace a esos sitios u otros sitios web, esta Política de Privacidad ya no aplica. Recomendamos encarecidamente que leas la política de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visites antes de anotar cualquier información personal.
Al usar y entregar información personal en cualquiera de nuestros sitios web, quiere decir que aceptas esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no uses nuestros sitios web. Nos reservamos el derecho de hacer cambios a esta Política de Privacidad, Si hiciéramos algún cambio material a esta Política de Privacidad, te notificaremos publicando de los cambios en nuestro sitio web o en esta Política de Privacidad, y si fuera necesario, te daremos elecciones adicionales respecto a ese cambio. Por favor revisa de nuevo de vez en cuando para asegurarte de que estás al tanto de estos cambios. Al continuar usando nuestros sitios web significa tu aceptación a estos cambios.
TABLA DE CONTENIDOS
1. ¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN OBTIENE Grey Havens? 2. ¿CÓMO USA Grey Havens LA INFORMACIÓN QUE OBTIENE? 3. ¿Grey Havens USA COOKIES, RASTREA DIRECCIONES IP O USA OTROS MEDIOS PASIVOS PARA OBTENER INFORMACIÓN? 4. ¿QUÉ PASA CUANDO INTERACCIONO CON LOS MEDIOS SOCIALES? 5. ¿QUIÉN RECIBE MI INFORMACIÓN PERSONAL Y CON QUIÉN SE COMPARTE? 6. POLÍTICA ACERCA DE MENORES 7. TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA 8. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD 9. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD 10. CÓMO HACER PREGUNTAS O PRESENTAR UNA QUEJA
1. ¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN OBTIENE Grey Havens?
Para poder otorgarte la mejor experiencia en nuestros sitios web, Grey Havens recabará tu información personal, pero solo si nos la proporcionas voluntariamente. Generalmente, te pedimos que anotes información personal o demográfica si decides:
- Registrarte en uno de nuestros sitios web;
- Acceder y participar en tableros de mensajes o foros;
- Participas en concursos en línea, promociones, pruebas beta, torneos y otros eventos;
- Envías un correo electrónico a nuestro departamento de atención al cliente;
- Usas ciertos productos o servicios proporcionados por Grey Havens o sus afiliados; y/o
- Te registras en encuestas, sondeos, cuestionaros o tarjetas electrónicas.
Por favor toma nota de que antes de que puedas usar algunas de las actividades anteriores, se te podría requerir que te registres o que crees una cuenta. La habilidad de acceder a ciertas áreas y características de nuestros sitios pueden estar disponibles solamente para usuarios que se han registrado o que tienen cuentas creadas con Grey Havens. Los tipos de información personal recabada en conjunto con las actividades mencionadas arriba varía dependiendo de la actividad, incluyendo (i) tu nombre, (ii) correo postal, (iii) número de teléfono, (iv) correo electrónico, y, (v) para aquellos que compran productos o servicios en línea, tarjeta de crédito e información de facturación.
Para algunas actividades, también podríamos pedir que crees un nombre de usuario y contraseña y que proporciones otra información no personal como: (i) tu edad o fecha de nacimiento; (ii) tu género; (iii) tus preferencias de juego y plataformas; (iv) información acerca del hardware que tienes o el juego que hayas comprado recientemente; (v) tus citas, sitios web y páginas de fans favoritas; y (vi) otra información relacionada con juegos (a la que se refiere colectivamente como "información demográfica"). Grey Havens también recaba información acerca de tus transacciones con nosotros y con algunos de nuestros afiliados de negocios. Si la información demográfica es recabada para una actividad que también requiere información personal, combinamos tu información demográfica con tu información personal.
Si eliges no entregar la información personal cuando se solicita, es posible que no puedas usar algunas de las características que se ofrecen en nuestros sitios web. Por ejemplo, si te rehúsas a revelar tu nombre o correo electrónico, no podrás enviar una consulta al servicio a clientes. Sin embargo, para explorar y ver cierto contenido en nuestros sitios web, no necesitas darnos ninguna información personal.
2. ¿CÓMO USA Grey Havens LA INFORMACIÓN QUE OBTIENE?
Generalmente, la información que recabamos por un propósito en particular es usada únicamente con ese propósito. Por ejemplo, si nos envías un correo electrónico acerca de una pregunta relacionada con servicio al cliente, tu información personal sólo se usará para proporcionar una respuesta a tu consulta. De igual manera, la información recabada de aquellos que se registren en uno de nuestros sitios web es usada para proporcionar a los participantes los beneficios que conlleva el registro, lo que puede incluir acceso a las últimas noticias del juego y ofertas especiales, concursos y otras características.
Sin embargo, en algunos casos, también se te da la opción de que tu información se usada para una actividad o servicio diferente de la actividad o servicio que estás solicitando (por ejemplo, que tu correo electrónico sea añadido a nuestra lista de correo del boletín al entrar a un concurso). Si eliges recibir estos servicios adicionales, usaremos tu información para proporcionártelos. Si eliges optar por no recibir correos electrónicos de nuestras compañías afiliadas (durante el registro o la participación en uno de estos eventos), te recomendamos que visites el sitio de ese afiliado y leas sus políticas antes de aceptar proporcionarles tu información.
De vez en cuando, se nos acercan compañías de terceros y organizaciones que proporcionan productos o servicios que pensamos podrían serte de interés. Para ofrecerte estos productos o servicios, usamos tu información personal para enviar notificaciones a su nombre. Nos esforzamos para limitar estas notificaciones y comunicaciones a aquellas que pensamos apreciarías recibir.
Podríamos usar tu correo electrónico para enviarte avisos que te informan acerca de actualizaciones a nuestra Política de Privacidad, cambios en precios, cambios a nuestro servicio en línea o políticas de servicio al cliente y otros cambios relacionados al servicio.
Además de esto, la información personal o demográfica que se recaba por medio de una de las actividades descritas anteriormente, podría ser usada para nuestro mercadeo interno y estudios demográficos, por lo que constantemente podemos mejorar los productos y servicios en línea que te proporcionamos para satisfacer tus necesidades. Aún más, usamos la información que recabamos para asegurarnos que alguien que está haciendo trampa sea excluido, y para hacer cumplir nuestros derechos bajo nuestros términos y políticas de nuestros sitios web.
Sin importar el método que usemos para recolectar la información y sin importar cómo usemos esa información, solo recabaremos información que razonablemente se considera necesaria para completar tus solicitudes en línea y nuestros legítimos objetivos de negocios.
Se te notifica que la información entregada por individuos que actúen únicamente para negocios (por ejemplo, el currículo de un postulante) no está sujeto a esta Política de Privacidad. Sin embargo, les aseguramos que la información obtenida de su currículo será usada únicamente para el propósito de aceptar y evaluar tu presentación para una vacante.
Una nota especial acerca de nuestros tableros de mensajes y foros
Por favor toma nota que cada vez que das información personal en áreas públicas como tableros de mensajes o foros, esa información puede ser colectada y usada por personas que no conoces. Aunque tratamos de proteger a aquellos que desean participar en estas actividades, no podemos garantizar la seguridad y privacidad de cualquier información que publiques en estos lugares.
3. ¿Grey Havens USA COOKIES, RASTREA DIRECCIONES IP O USA OTROS MEDIOS PASIVOS PARA OBTENER INFORMACIÓN?
Podríamos usar cookies en nuestros sitios web. Una cookie (o galleta informática) es una pequeña información enviada por un sitio web y almacenada en el equipo del usuario. Las cookies generalmente se usan para identificar rápidamente el equipo de un usuario o para "recordar" cosas acerca de las visitas de ese usuario. Por ejemplo, Grey Havens usa cookies para llevar un registro de tus preferencias y de tu nombre de usuario y contraseña. La información que una cookie contiene puede ser ligada a tu información personal para este propósito. Puedes deshabilitar las cookies o indicar a tu navegador a que te alerte cuando se envíen cookies a tu computadora, aunque esto podría afectar tu habilidad de usar muchas de las características de nuestros sitios web.
Una dirección IP es un número que usan las computadores en la red para identificar tu equipo cada vez que inicias sesión en el Internet. Recabamos y usamos tu dirección IP sólo cuando creemos que es necesario para proteger nuestro servicio, sitios web, clientes y otros.
Si juegas un juego de Grey Havens en línea, recabamos tu dirección MAC, el cual es un número único asociado con la identidad de una computadora en la red.
La única otra información que Grey Havens recaba pasivamente es en la forma de registros - archivos que registran actividad en el sitio web, incluyendo cuantas "visitas" una página web en particular recibe (también llamado "base de datos de navegación"). Estos registros son generados de manera anónima, y permiten que Grey Havens recabe estadísticas acerca de los hábitos de navegación de los usuarios, evalúe actividad global del sitio, rastree interés en una oferta publicada y mantenga la seguridad del sitio. También usamos el historial para nuestros estudios internos de mercadeo y demográficos, para que constantemente podamos mejorar los servicios en línea que te proporcionamos. Los historiales se usan sólo internamente y pueden ser combinados con los datos recabados por medio de las cookies para ayudarnos a agregar patrones de comportamiento de nuestros usuarios registrados.
4. ¿QUÉ PASA CUANDO INTERACCIONO CON LOS MEDIOS SOCIALES?
También puedes interactuar con nuestro contenido en o por medio de servicios de red social de terceros, tales como Facebook o Twitter (complementos y aplicaciones sociales de terceros. Cuando interactúas con nuestro contenido por medio de servicios de red social de terceros, complementos y aplicaciones nos podrías permitir tener acceso a cierta información como tu perfil de medios sociales (por ejemplo, nombre, correo electrónico, fotografía, género, fecha de nacimiento, ubicación, tu lista de amigos, personas a quienes sigues o que te siguen a ti, los posts que haces o que te gustan) para enviar el contenido en o como parte de la operación de la aplicación. También podríamos obtener información identificable no personal (por ejemplo contenido visto, rendimiento en los juegos, puntajes altos e información acerca de anuncios dentro del contenido que se te ha mostrado o en el que pudieras haber hecho clic) de tu interacción con nuestro contenido.
Cuando proporcionas información de tu cuenta de medio social, puede permitir a Grey Havens hacer cosas como (1) darte contenido exclusivo, (2) personalizar tu experiencia en línea con Grey Havens dentro y fuera de los sitios web de Grey Havens (o aplicaciones), y (3) contactarte por medio de los servicios de red social o directamente enviándote las últimas noticias, ofertas especiales y recompensas. Al hacerlo, aceptas el uso de esta información de acuerdo a esta Política de Privacidad. Cuando proporcionas información a Grey Havens por medio de una aplicación, en sitios web de Grey Havens o en servicios de red social, pudiera ser vista públicamente por otros miembros de estos sitios y no podemos evitar que terceros usen esa información.
Por medio de las configuraciones de privacidad de algunos servicios de red social, puedes controlar los datos que compartes. Para más información de la manera en que los servicios de red social manejan tu información personal, por favor ve su propia política de privacidad y términos de uso.
5. ¿QUIÉN RECIBE MI INFORMACIÓN PERSONAL Y CON QUIÉN SE COMPARTE?
Generalmente, la información que revelas en el sitio web de Grey Havens es recolectada por Grey Havens o por un vendedor a nombre de Grey Havens y se usa en conformidad con las prácticas establecidas anteriormente. Los vendedores (o agentes) son entidades que proporcionan apoyo para las operaciones internas de nuestros sitios web y quienes sólo usan la información que compartimos con ellos para el propósito de llevar a cabo el servicio que has solicitado (por ejemplo, llevar a cabo compras en línea o participaciones en concursos).
De vez en cuando llevamos a cabo concursos, torneos u otros eventos o actividades ("eventos"). La información reunida por estos eventos puede incluir información personal como correo electrónico y puede ser reunida o compartida con terceros patrocinadores o copatrocinadores o compartidas con otros terceros respetables (que proporcionan productos o servicios que pueden ser de interés para ti). Aunque no tenemos control sobre el uso que de el tercero a esa información, hacemos lo posible para asegurar que están de acuerdo en proteger la confidencialidad, seguridad e integridad de cualquier información personal reunida por medio de nuestro sitio web. Si no deseas que tu información sea reunida o compartida con un tercero, puedes optar por no participar en estos evento al momento que la información es recolectada.
Podríamos revelar información personal con la creencia de buena fe de que hemos sido requeridos a hacerlo por ley, incluyendo, pero no limitado a, divulgación a los cuerpos policiales u otros oficiales de gobierno en conexión con una investigación de fraude, infracciones a la propiedad intelectual o cualquier otra actividad que es ilegal o que te puede exponer a ti o a nosotros a responsabilidad legal.
Además, en caso de una fusión, adquisición, reorganización, quiebra o cualquier otro evento similar, la información de clientes de Grey Havens puede ser transferida a su sucesor o asignado, si es permisible y si se hace de acuerdo a la ley en curso.
Grey Havens también puede compartir información global acerca de nuestros visitantes con afiliados de Grey Havens. Por ejemplo, podríamos decir que la audiencia de un juego en particular es X% mujeres y Y% hombres. Estos datos se usan para mejorar el contenido de los sitios web de Grey Havens para crear una mejor experiencia para nuestros visitantes. También puede ayudar a adaptar los productos y servicios de Grey Havens para cubrir las necesidades de nuestros clientes.
Grey Havens envía a tu sitio web la mayoría de los anuncios que ves cuando visitas nuestros sitios web. Sin embargo, Grey Havens puede permitir a otras compañías, llamadas servidores de anuncios de terceros, que presenten anuncios en nuestros sitos web. Esta Política de Privacidad no aplica a, y no puede controlar las actividades de estas otras compañías. Si deseas evitar que estos servidores de anuncios de terceros envíen o lean cookies en tu computadora, debes visitar los sitios web individuales de cada una de estas compañías para optar no.
| Nombre de la Compañía | Categoría | Opciones de Privacidad |
|---|---|---|
| Adtegrity | Publicidad | https://www.adtegrity.com/about-adtegrity/online-privacy-policy/#.VIoRvsn3S8A |
| Publicidad, Analíticos | http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ | |
| RightMedia | Publicidad | http://info.yahoo.com/privacy/us/biz/rightmedia/details.html |
Una nota especial acerca de nuestros procesadores de pagos
Grey Havens procesa pagos de varias maneras para ciertas características de nuestros juegos basados en navegadores. Dependiendo del tipo de pago y el procesador de pago, Grey Havens recauda la siguiente información:
- Nombre completo;
- Dirección completa;
- Correo electrónico;
- Información de tarjeta de crédito;
- Dirección IP;
- Número telefónico (opcional); y
- Cualquier otra información incluida voluntariamente en la nota a Grey Havens.
Para más información acerca de los nombres de los terceros que nos asisten para procesar nuestros pagos, así como sus políticas y prácticas de privacidad, por favor ve la siguiente tabla:
| Tipo de Pago | Procesador de Pago | Política de Privacidad |
|---|---|---|
| PayPal | PayPal | https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/ua/privacy-full |
| Tarjeta de Crédito | Authorize.net | http://www.authorize.net/company/privacy/ |
| Tarjeta de Efectivo | Tarjetas adquiridas por medio de minoristas como Walmart, por ejemplo PaidByCash | Fuera de línea / No aplica |
| Teléfono Móvil | BOKU | http://www.boku.com/privacy/ |
| Tarjetas Prepagadas | Paymentwall | https://www.paymentwall.com/en/privacypolicy |
| Cash | PlaySpan (antes PayByCash) | http://www.playspan.com/privacy |
| Pago por correo | Grey Havens | Fuera de línea / No aplica |
6. POLÍTICA ACERCA DE MENORES
La protección de la privacidad de los menores es especialmente importante para Grey Havens. Grey Havens no acepta registros de niños menores de 13 años en ninguno de sus sitios web. Si Grey Havens se entera de que se ha recaudado información personal identificable de usuarios menores de 13 años, Grey Havens borrará la cuenta.
Cada cierto tiempo, ciertas porciones de nuestros sitios web (por ejemplo, un formato de participación para un evento) puede permitir que todos los usuarios (incluyendo menores de 13 años) revelen una cantidad limitada de información personal sin tener que divulgar primero su edad u obtener permiso de los padres. Esos sectores de nuestros sitios operan actividades o proporcionan servicios de manera tal que, de acuerdo al Acta de Protección de Privacidad de Menores en Línea (Children’s Online Privacy Protection Act o “COPPA”) (una ley federal de Estados Unidos), no requiere de consentimiento previo de los padres o tutores. Reconocemos la importancia de salvaguardar la privacidad de los menores y alentamos a los padres a que revisen y monitoreen regularmente el uso de actividades en línea de sus hijos.
Si está convencido de que accidentalmente hemos recaudado información personal de su hijo, nos puede contactar en:
Grey Havens, LLC
Customer Service Department
P.O. Box 1356
Brookline, MA
02446
support@puzzlepirates.com
7. TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA
Desde el 2005, el Código Civil de California Sección 1798.83 permite que nuestros clientes que son residentes de California soliciten cierta información respecto a la divulgación de la información personal personal a terceros para sus propósitos de mercadeo directo. Para consultas respecto a nuestra política de divulgación, por favor escríbanos a:
Grey Havens, LLC
Customer Service Department
P.O. Box 1356
Brookline, MA
02446
support@puzzlepirates.com
Si no deseas recibir comunicaciones por correo electrónico de Grey Havens, por favor elige salir de estos servicios usando el enlace "cancelar la suscripción" en la parte de abajo del correo electrónico más reciente de Grey Havens.
8. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD
Grey Havens mantiene medidas de seguridad apropiadas para salvaguardar la seguridad, integridad y privacidad de la información personal que recopilamos y almacenamos. Estas salvaguardas incluyen, entre otras cosas, limitar el acceso a esos datos solamente a aquellos empleados que estén llevando a cabo una función de negocios legítima; medidas técnicas de seguridad como codificación o contraseñas para evitar el acceso no autorizado y almacenaje de datos en servidores seguros o computadoras que no se puedan acceder por módem.
También tenemos en pie medidas de seguridad para proteger la pérdida, mal uso y alteración de la información bajo nuestro control (por ejemplo, mantener calidad de datos). Por ejemplo, antes de permitir que los usuarios web accedan a su información personal, verificamos su identidad solicitando que ingresen información como su nombre de usuario y contraseña. En algunas áreas, Grey Havens utiliza el cifrado SSL estándar de la industria para proteger la transmisión de datos. También tomamos medidas razonables para asegurarnos que los terceros con quienes transferimos información personal proporcionen suficiente protección a esos datos. Nos tomamos la seguridad en serio y nos esforzamos todo lo que podemos para evitar comprometer tu información personal. En el caso de un incumplimiento serio de la seguridad, alertaremos a todos nuestros usuarios registrados.
9. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Grey Havens puede modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si hacemos cualquier cambio material en la manera en que obtenemos, usamos o compartimos tu información personal, te notificaremos enviando un correo electrónico al últimos correo electrónico que nos hayas proporcionado o publicando un aviso prominente de los cambios en nuestros sitios web cubiertos por esta Política de Privacidad. Cualquier cambio material a esta Política de Privacidad será efectivo a los 30 días de que se haya enviado cualquier notificación por correo electrónico o a los 30 días posteriores a la publicación del aviso de los cambios en nuestros sitios web cubiertos por esta Política de Privacidad.
Por favor toma nota de que, en todo momento, tu eres responsable de actualizar la información personal para proporcionarnos tu correo electrónico actual. Si el último correo electrónico que nos has proporcionado ya no es válido, o si por alguna otra razón ya no es capaz de entregarte la notificación descrita arriba, nuestro envío del correo electrónico conteniendo esa notificación constituye aviso efectivo de los cambios descritos en la notificación.
10. CÓMO HACER PREGUNTAS O PRESENTAR UNA QUEJA
Si tienes alguna pregunta, queja o comentario respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de obtención de información, puedes contactarnos vía correo electrónico o correo postal:
Grey Havens, LLC
Customer Service Department
P.O. Box 1356
Brookline, MA
02446
support@puzzlepirates.com
Grey Havens es un licenciatario del Programa Certificado de Privacidad de ESRB. Si crees que no hemos dado respuesta a tu consulta o si esta no ha sido atendida satisfactoriamente, por favor contacta a ESRB en http://www.esrb.org/privacy/contact.jsp o:
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