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Recibid Ayuda

Arr! Que no se diga que un Pirata no recibe un poco de ayuda de sus amigos. Ciertamente, todos excepto los Piratas más gamberros tenderán una mano amiga a los grumetes recientemente rescatados de una isla desierta, si se les pregunta de buena manera. ¡Leed acerca de esto!

El juego de Puzzle Pirates es un juego bastante complejo, así que aprender todos sus ires y venires podría tomar algún tiempo. Uno de los primeros lugares donde deberíais investigar es en el wiki YPPedia, el cual contiene información acerca de todas y cada una de las áreas del juego y es actualizado constantemente por los jugadores. Funciona en gran medida como cualquier otro wiki, así que cualquiera puede ayudar, incluso vos.

También tenemos numerosas páginas con respuestas a preguntas frecuentes así como documentación sobre el juego. Es posible que estos no se actualicen tan rápidamente como YPPedia, pero nos esforzamos para que la información que contengan sea sólida.

Conforme practiquéis el juego, haréis nuevos amigos, los cuales son ¡un excelente recurso de aprendizaje! Si tenéis alguna duda, vuestros camaradas y tripulación son la mejor fuente de información.

Pero si no encontráis la respuesta, no temáis. Hay más recursos disponibles.

Encontrad el Botón de Ayuda

Buscad bajo el panel ‘Vos’ y veréis un botón de ayuda. Al dar clic en el, se os darán enlaces a páginas de documentación, Preguntas Frecuentes y nuestros informativos Foros de Puzzle Pirates. También hay otros botones para un sinnúmero de útiles recursos dentro del juego.

Cicerones

Los cicerones son jugadores veteranos que voluntariamente ofrecen su tiempo para ayudar a los nuevos jugadores a aprender los tejemanejes del juego. Cuando empezáis a jugar, notaréis que vuestro nombre es verde. Conforme ganáis experiencia, vuestro nombre se irá transformando gradualmente a color amarillo, pero mientras sea verde, podéis contactar a los Cicerones para preguntarles sobre vuestras dudas.

Después de dar clic en el botón de ‘Ayuda’, da clic en el botón que dice ‘Ayuda de Cicerone’. Esto enviará automáticamente un mensaje al Cicerone más cercano indicando que necesitáis ayuda. El Cicerone responderá entonces para ofrecerse a ayudar.

Los Cicerones se pueden identificar fácilmente por sus nombres color rosa (pero sólo los nuevos jugadores los pueden ver, así que ¡shhhh!). Si veis alguno, podéis hablar con el/ella para preguntarles acerca del juego.

Además, si escribís ‘/qui’ veréis cierta información acerca de los jugadores en línea. Los Cicerones cercanos se muestran en la lista, podéis hablar con alguno directamente si tenéis alguna pregunta.

Si deseáis contactar a alguna persona específica, podéis usar el comando /decir. Solamente iniciad la frase con ‘/decir’ seguido del nombre del jugador. Vuestro mensaje será enviado a esa persona sin importar donde se encuentren en el océano.

Recordad que los Cicerones son también jugadores. Les dará mucho gusto responder vuestras preguntas, pero por favor mostrad cortesía al preguntar y tratadlos con respeto. Su única recompensa por ayudaros es un sentimiento cálido ya agradable.

Guardianes del Océano

Si no es posible encontrar la respuesta a vuestra duda en YPPedia ni tampoco de nuestros compañeros jugadores, los Guardianes del Océano son administradores del juego y están ahí para ayudaros. Casi siempre habrá alguno de guardia en el océano.

Peticiones

La mejor manera de contactar a un Guardián del Océano es enviando una petición. Después de dar clic en el botón de Ayuda, da clic en el botón Petición.

Veréis un listado de enlaces.

Haced clic en que sea lo más acercado a lo queréis investigar. Es posible que la información se encuentre ahí, si no es así, haced clic en la última línea (o clic en el último enlace de la primera página) para hacer la petición.

Es posible que algunas veces no podáis enviar la petición. En esos casos, podéis /decir vuestra duda al Guardián del Océano de guardia. Al usar el comando /qui, podréis ver quién está en línea y de guardia. Es importante notar que es posible que pase algún tiempo antes de que respondan si están muy ocupados o revisando algún otro océano.

Por favor tomad en cuenta que los Guardianes del Océano de guardia están generalmente muy ocupados, por lo tanto, no tratéis de entablar conversaciones ni les pidáis que jueguen con vosotros ni en peticiones ni en conversación. Es muy probable que seáis ignorado en esos casos. Esto no significa que no les gusten los jugadores, si les agradáis, pero podrán así estar disponibles para atender los asuntos pendientes en los océanos.

Podréis reconocer a los Guardianes del Océano por sus relucientes nombres azules. Si por suerte te cruzas con alguno que no esté de guardia, podéis acercaros a saludar, es posible que tengan tiempo de charlar.

Quejas

Por mucho que quisiéramos que todos en el juego se llevasen bien, hay ocasiones en que os encontraréis en dificultades con algún otro jugador. Tal vez habéis tenido una disputa que no habéis podido resolver amigablemente. Tal vez os habéis cruzado con un personaje indeseable quien parece no tener otro objetivo que el de causar problemas.

Cuando tales situaciones sucedan, lo mejor es enviar una queja. Podéis hacerlo ya sea dando clic en el botón ‘Quejarse’ en el menú de Ayuda o usando el comando /queja.

Para usar el comando, sólo necesitáis escribir ‘/queja (nombre del pirata) (razones de la queja)’.

Si usáis el botón, veréis un formato de queja. Anotad el nombre del pirata y la razón por la cual os estáis quejando. Tratad de proporcionar la mayor información posible siendo a la vez breve. Si necesitáis proporcionar información adicional, no dudéis en enviar una petición también.

En algunas ocasiones os encontraréis con que la queja no funcione. Esto sucede especialmente si el otro jugador no ha iniciado sesión recientemente. Simplemente enviad la queja contra vos mismo o contra el Guardián del Océano de guardia y anotad el nombre del pirata que realmente es el causante del problema. Esto será transferido a la cuenta apropiada.

En la mayoría de los casos, es mejor intentar resolver los problemas con el otro pirata antes de enviar una queja. El encontrar una solución amigable generalmente funciona mejor para todos los involucrados y probablemente no requiera que vetemos a nadie.

Las quejas no deben ser enviadas si el pirata solamente está molestando. En esos casos, usad el comando /silenciar. Además, una sola queja es suficiente para que tomemos acción sobre alguna situación.

Para mayor información sobre lo que se permite y no se permite en Puzzle Pirates, deberás referiros a nuestro Términos de Servicio.

Reportar Error

Esperamos siempre que Puzzle Pirates funcione como debe y que vuestra experiencia en el juego sea tan impecable y agradable como sea posible. Sin embargo, hay ocasiones en que pueden ocurrir errores. En estos casos, podéis enviar un reporte de error.

Esto se puede hacer dando clic en el botón 'Reportar Error' del menú de ayuda o escribiendo '/error (explicación del error) '. Si estáis seguro de que lo sucedido es un error y no un problema causado por otro jugador ni tampoco es aclaración de dudas, haced clic en el tercer enlace.

Si vuestro problema no es descrito en las opciones que se muestran, haced clic en el tercer enlace.

Ahora podréis llenar el formato del reporte de error.

Por favor tened en cuenta de que no respondemos a los reportes de error. Se utilizan para que los programadores puedan identificar y corregir errores en el juego.

Si habéis sufrido alguna pérdida, por favor enviad una petición. Se hará lo posible para ayudaros. En los casos en que la falla es debido a errores de nuestra parte y que los registros muestran lo sucedido, será posible compensaros. Por favor tomad nota de que que las pérdidas asociadas a desconexión o retraso en la transferencia de datos con el servidor no podrán ser compensadas.

Página de Soporte

Para finalizar, si encontráis con que todas las otras avenidas de comunicación no han resuelto vuestra situación, podéis usar nuestra página de soporte. Este es un formato con el cual podréis enviarnos un correo electrónico.

La página de soporte no deberá ser usada para preguntas o problemas que puedan ser resueltos dentro del juego. Sin embargo, si tenéis un problema o pregunta sobre facturación, o estáis experimentando algo en lo cual un Guardián del Océano no os puede ayudar o si tenéis un problema con un Guardián del Océano, por favor utilizad esta página.