Official:Bans

Tu cuenta ha sido suspendida temporalmente.

• ¿Qué significa? Una suspensión es una advertencia de que algo que has hecho en el juego no es aceptable. El continuar con esa acción causará nuevas suspensiones o potencialmente puede causar que seas vetado del juego de manera permanente.
• ¿Por cuanto tiempo es la suspensión? La duración de la suspensión se menciona en la ventana de inicio de sesión del juego con un mensaje similar a este: "Debes esperar X días para regresar al juego.". El tiempo se redondea y se muestra en horas o días. Las suspensiones terminan a las 12:01 am hora pirata (PST) del día en que están marcadas para que finalicen.
• ¿Por qué me suspendieron? Antes de que puedas regresar al juego después de haber sido suspendido, debes aceptar las condiciones impuestas, estas condiciones se muestran entre comillas y te dirán lo que has hecho mal.
• ¿Cómo puedo volver a jugar? Una vez que ha transcurrido el tiempo de la suspensión el recuadro de dialogo se mostrará en blanco y aceptará que escribas el texto. Escribe la frase indicada (¡asegúrate de que la copias exactamente!) y da clic en "aceptar" para que puedas regresar al juego. No inicies sesión en otra cuenta hasta que la suspensión en esa cuenta haya transcurrido.
• ¿Generalmente cuánto dura una suspensión? Por regla general, de 0 días (puedes regresar al juego de inmediato) hasta 7 días. Debes aceptar y escribir la condición impuesta para que se te permita regresar.
• ¿Qué pasa si creo que he sido suspendido injustamente? Si crees que has sido suspendido sin merecerlo puedes enviar una queja a través de nuestro formato de soporte.

Conexión fallida: Has sido vetado de nuestros juegos y tienes prohibido el acceso.

• ¿Qué significa esto? Un veto significa que has sido bloqueado del juego de manera permanente y no podrás iniciar sesión.
• ¿Por qué me han vetado? Después del mensaje indicando que has sido vetado habrá una nota del Guardián del Océano indicando la razón por la que has sido vetado. Ve la sección de "Razones del veto" más abajo para mayor información.
• ¿Cuánto tiempo dura un veto? Los vetos son permanentes, no tienen fecha de caducidad.
• ¿Cómo puedo regresar al juego? Si tu cuenta ha sido comprometida o si la nota del veto lo indica, deberás contactarnos usando el formato de soporte. NO DEBERÁS iniciar sesión en otra cuenta, a esto se le llama "Evasión de veto" y el hacerlo dará como resultado en un veto en esa cuenta y puede reducir significativamente tu oportunidad de que el veto en tu cuenta original sea revertido. Si tu crees que has sido vetado por error y has hecho compras de suscripción o de doblones en tu cuenta, puedes enviarnos un mensaje a "Cuentas vetadas" usando el formato de soporte.

Este equipo ha sido contaminado.

• ¿Qué significa? Una contaminación significa que una cuenta que trató de iniciar sesión desde tu computadora ha sido vetada. Esta contaminación no te permite crear nuevas cuentas desde tu computadora, pero no afecta las otras cuentas activas que estés usando.
• ¿Cuánto tiempo dura una contaminación? La contaminación es permanente, no tiene fecha de caducidad.
• ¿Cómo puedo crear una nueva cuenta? Si conoces las cuentas que han sido vetadas anteriormente y te pertenecen, por favor lee lo anterior. Si tu crees que tu computadora ha sido contaminada incorrectamente, por favor envía un mensaje a "Cuentas vetadas" usando el formato de soporte y asegurándote de incluir lo siguiente:
  • Una lista de todas las cuentas que han iniciado sesión desde tu computadora.
  • El nombre de la cuenta con la que estás tratando de iniciar sesión cuando recibes el mensaje de contaminación.

Razones del veto

Los siguientes puntos dan más información acerca de las razones del veto.

• Robo de cuentas de terceros: Tu has sido directamente responsable o estás relacionado muy cercanamente a alguien responsable de robarse la cuenta de un tercero.
• Evasión de veto: Evasión de veto significa que hemos encontrado evidencia de que has sido vetado previamente en otra cuenta. Algunas veces esa cuenta se menciona en la razón del veto.
• Facturación: Hay un problema de facturación de algún tipo que necesita resolverse antes de que puedas tener acceso a tu cuenta. Por favor contacta nuestro soporte de facturación usando el formato de soporte si el mensaje del veto así lo indica.
• Botting - robot de achique: Botting es el uso de un programa de terceros usado para practicar los juegos o para hacer ciertos tipos de tareas automatizadas. El uso de tales programas está estrictamente prohibido. (Por ejemplo: usar un programa automatizado para achicar)
• Trampa: Esto incluye trampas o falsear tus verdaderas habilidades en un juego de apuesta, hacer publicidad a sitios web que contengan trampas o explotar algún error del juego para tener ganancias.
• Cuenta Comprometida: Esto significa que tenemos evidencia de que alguien ha robado tu cuenta y debes contactarnos usando el formato de soporte para verificar la verdadera propiedad de la cuenta y que podamos reintegrártela. La única manera en que podemos verificar al propietario de una cuenta es si ha habido compras de suscripción o de doblones en esa cuenta.
• Hacking - cliente pirateado: Hacking o piratería es la modificación de archivos del juego o el uso de cualquier software o hardware para obtener ventajas en el juego.
• Lenguaje: El uso de lenguaje vulgar, obsceno u ofensivo, incluyendo comentarios raciales, sexuales o religiosos. El escribir mal las palabras o poner espacios en la palabra para evadir los filtros de chat será considerado una grosería.
• Estafa o Timo: Estafa o timo es cuando alguien trata de engañar a otro para que le de Reales, doblones, artículos o información de cuenta.
• Speedhacking: Speedhacking es un tipo específico de trampa, es el uso de programas de software o ayudas de hardware para aumentar la velocidad de juego en cualquier juego de habilidad y así obtener ventaja.
• Robo: Robo es cuando algo ha sido tomado de otro pirata sin su permiso. La mayoría de los robos son el resultado de haber tomado Reales o artículos de un barco, casa, tienda o puesto.